お客様情報の取り扱いについて

▼個人情報取扱事業者の名称
リコハウス株式会社
▼お客様情報の保護について

リコハウス株式会社（以下、当社）は、当社の業務を円滑に行うため、お客様のお名前・ご住所・電話番号・メールアドレス等の情報を取得・利用させていただいております。
当社は、これらのお客様情報（以下、個人情報）の適切な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために以下の考え方でお客様情報を取り扱います。

  • お客様情報に適用される個人情報保護法その他の関係法令を遵守し適切に取り扱います。また取り扱いの改善に努めます。
  • お客様情報の取り扱いに関する規程を明確にし従業者に周知徹底します。また取引先等に対しても適切にお客様情報を取り扱うように要請します。
  • お客様情報の取得に際しては利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的に従ってお客様情報を取り扱います。
  • お客様情報の漏洩・滅失・改ざん等の防止その他の安全管理のため適切な措置を講じます。
  • 保有するお客様情報について、お客様本人からの開示・訂正・削除・利用停止・消去のご請求及びお客様情報の取り扱いに関するお申し出を所定の窓口でお受けして誠意をもって対応致します。

具体的に以下の内容に従ってお客様情報の取り扱いを致します。

▼個人情報の保護について

当社はお客様の住居等のリフォームや保安点検等の実施にあたり、お客様から直接または業務委託元等を通じてお客様の個人情報（お客様のお名前・ご住所・電話番号・メールアドレス等）を取得致しますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。

  • 住宅設備機器の販売
  • 住宅リフォーム
  • エネルギー供給設備・消費機器（厨房・給湯・空調等）の点検
  • 上記各種事業に関連するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ・調査・データ集積
  • その他、上記(1)から(4)に付帯する事業ならびに関連する業務の実施

尚、当社は上記の業務を円滑に進めるために、口座振替先の金融機関・情報処理会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は業務委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶ等適切な監督を行います。

▼個人情報の第三者への開示・提供

当社は(3)お客様情報の利用目的に記載した業務委託の場合及び以下のいずれかに該当する場合にのみ、お客様情報を第三者へ開示または提供する場合があります。

  • 法令に基づき開示または提供を求められた場合
  • ご本人の同意がある場合
  • 人の生命や身体または財産の保護のために必要な場合であり、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であり、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき
  • 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合でり、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • ご本人様のご請求に応じてお客様情報の第三者への提供を停止することを予めご本人様に知りうる状態にしている場合
▼個人情報の開示

当社が保有するお客様情報に関してお客様ご自身の情報の開示をご希望される場合にはご請求いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答致します。

▼個人情報の訂正等

当社が保有するお客様情報に関して、お客様ご自身の情報の内容について訂正・追加または削除をご希望される場合には、ご請求いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加または削除を致します。

▼個人情報の利用停止・消去

当社が保有するお客様情報に関してお客様ご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合にはご請求いただいた方がご本人であることを確認した上で合理的な期間及び範囲で利用停止または消去を致します。
これらの情報等の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のご請求には応じられない場合があります。）

▼お問い合わせ先
＜リコハウス株式会社 総務管理部＞
所在地：〒530-0047　北区西天満5-11-7 サンク西天満501
電話番号：0120-069-009
受付時間：9時00分～17時00分（火・水、お盆、年末年始は除く）